👥 客户通
客户通是外贸侠插件 - 国际站外贸提效工具的核心客户管理功能，支持客户数据导出、批量管理和智能筛选。
📍 使用位置
阿里巴巴国际站 CRM 页面
- 我的客户：
https://alicrm.alibaba.com/#my-customer - 公海客户：
https://alicrm.alibaba.com/#public-customer
✨ 核心功能
1. 客户数据导出
支持一键导出当前页面的所有客户数据：
-
导出字段：
- 客户姓名
- 公司名称
- 国家/地区
- 联系方式（邮箱、电话）
- 客户等级
- 最后联系时间
- 商机状态
- 历史询盘数
-
导出格式：Excel (.xlsx)
-
导出范围：支持分页导出全部客户数据
2. 批量管理
支持对客户进行批量操作：
- 批量标记：批量修改客户等级、标签
- 批量分配：将客户分配给不同业务员
- 批量跟进：批量设置跟进提醒
- 批量导出：选择多个客户导出详细信息
3. 智能筛选
多维度筛选客户：
- 按国家/地区：筛选特定市场的客户
- 按客户等级：筛选高价值客户
- 按联系时间：筛选未联系客户
- 按商机状态：筛选有商机的客户
- 按询盘数量：筛选活跃客户
🚀 使用 方法
步骤 1：进入 CRM 页面
访问阿里巴巴国际站 CRM 系统，进入「我的客户」或「公海客户」页面。
步骤 2：点击导出按钮
在页面标题下方会显示「外贸侠插件 - 国际站外贸提效工具 - 导出客户」按钮。
步骤 3：选择导出选项
- 选择导出范围（当前页/全部）
- 选择导出字段
- 选择筛选条件
步骤 4：开始导出
点击「开始导出」按钮，系统会自动：
- 抓取当前页面客户数据
- 自动翻页抓取剩余数据
- 生成 Excel 文件并下载
💡 使用技巧
技巧 1：定期导出备份
建议每周导出一次客户数据，建立本地客户档案。
技巧 2：筛选高价值客户
使用筛选功能，优先跟进：
- 有商机的客户
- 近期活跃的客户
- 高询盘的潜在客户
技巧 3：结合 AI 分析
导出客户数据后，可配合 AI 聊天分析功能，分析客户沟通记录，制定跟进策略。
⚠️ 注意事项
- 网络稳定：导出大量客户数据时，请保持网络稳定
- 浏览器权限：需要授予下载权限
- 数据量限制：单次导出建议不超过 10000 条
- 隐私保护：导出的客户数据请妥善保管
📊 数据说明
客户等 级定义
| 等级 | 说明 |
|---|---|
| A 类 | 高价值客户，有明确采购意向 |
| B 类 | 潜力客户，有询盘但未成交 |
| C 类 | 普通客户，需持续跟进 |
| D 类 | 低价值客户，暂无采购需求 |
商机状态
| 状态 | 说明 |
|---|---|
| 新建 | 新添加的客户 |
| 跟进中 | 正在沟通的客户 |
| 已报价 | 已发送报价的客户 |
| 样品单 | 已下样品单的客户 |
| 大货单 | 已下大货订单的客户 |
| 成交 | 已完成交易的客户 |
| 流失 | 已流失的客户 |
🆘 常见问题
Q1: 导出按钮不显示？
A: 请检查：
- 是否在正确的 CRM 页面
- 插件是否已启用
- 刷新页面重试
Q2: 导出的数据不完整？
A: 可能原因：
- 网络中断导致翻页失败
- 客户数量过多，建议分批导出
- 页面未完全加载，请等待后重试
Q3: 能否导出历史联系记录？
A: 目前支持导出客户基础信息，联系记录导出功能正在开发中。